1、什么是CCNA？
答：CCNA就是"Cisco认证网络支持工程师"的英文缩写(Cisco Certified Network Associate)。

2、最近一期何时开课？
答：近期课程请浏览最新课程

3、学习CCNA有何前途？
答：CCNA是Cisco公司职业认证体系中最基础也是应用最广泛的部分，获得CCNA认证的从业者，便是社会首肯的网络工程师。获得CCNA认证，让您掌握IT行业所必需的网络知识和技能，它不仅证明您熟悉网络知识，而且说明您具有中级以上网络的管理能力。只有获得了CCNA认证，才能申请获得更高级别的Cisco职业认证（CCNP和CCIE）。CCNA是您驰骋IT领域的最佳开始。

4、CCNA的课时如何安排？
答：CCNA学时包括A班基础课程（Semester One +Semester Two）和B班高级课程(Semester Three +Semester Four)。我们建议学员根据自己的时间选择相应的时间参加学习，全部课程为12周左右，全部课时140课时，其中包括面授课66学时，实验课18学时，在线练习及考试56课时。需要注意的是学员在校期间由于时间比较短，只能完成（Semester One +Semester Two）的章节练习和final考试，所以final3-4以及voucher折扣号考试均被安排在面授课程结束后进行。

5、我们与商业培训有何不同？
答：我们是学院培训计划，主要面对在校学生（当然社会人员也可以来学）。培训的费用远远低于商业培训。开学注册后，您将拥有一个您自己的终身永久性、全球通用的Cisco公司的唯一帐号和清华网络培训的帐号，可作为您的CCNA学习证明，您可以终身学习Cisco公司提供的教材。Cisco公司每年还会给学院培训中的成绩优秀者颁发奖学金。优秀学员还可以申请到CCNA考试费用的两折优惠。

6、使用何种教材？
答：教材主要是Cisco公司统一的英文电子版教材，另外我们还配有中文讲义、练习册和实验指导书。

7、关于任课老师？
答：首席主讲老师是清华大学计算机系硕士研究生导师的尹霞博士，其余所有老师都是清华大学网络中心和计算机系的博士、硕士并且为Cisco的CCAI认证教师。详细信息

8、学习CCNA的费用如何？
答：我们推出全新套餐系列，周末班2500元(包括培训费、证书费、教材费、考试费)； 需持身份证复印件。详情请见CCNA课程设置。

9、新学员第一次登陆Cisco网站要注意什么？
答：
1、首先登陆Cisco网络学院网站http://cisco.netacad.net/
2、点击下图所示位置登陆：

3、在登录页面输入（由Cisco网站发送到你邮箱中的）ID和密码（都是数字）：

10、如何进入新版的CCNA学期考试？
答：
1、首先登陆Cisco网络学院网站http://cisco.netacad.net/
2、点击下图所示位置进入班级：

3、 点击下图所示位置进入当前考试：

11、为什么登陆FTP站点不成功？
答： 建议大家使用FTP客户端软件，常用的软件有：CuteFTP、LeapFTP， 如果使用IE浏览器下载可能会出现下载速度慢，下载课件不完整等问题。

12、学习期间的在线考试就是CCNA的认证考试吗？
答：学习期间的4次在线考试并不是最后的CCNA认证考试，而是CCNA四个学期期末考试，但是，如果这四个学期期末在线考试成绩都达到75分，并且第四学期的练习分数达到60分以上，你将会得到Cisco给你的CCNA认证考试的2折优惠号码。CCNA认证考试费价格为250美金（约2000多元人民币），2折以后为400元人民币左右。

13、最新CCNA考试注意事项

1、 所有考试和练习都在家中自已进行，不必到本部，都在Http://cisco.netacad.net英文网站上进行；
2、 整个班共4个学期，每学期都有多次练习（Module exam）和一次在线考试（Final exam）及一次反馈问卷（feedback），每一项都必须要做；
3、 Final exam的打开时间是课表中固定的，Module exam是每天都打开的。
4、 记住Feedback千万不要漏做，否则Final exam成绩无效，并且只要打开了Feedback页面就一定要做，否则系统自动认为你没有完成Feedback。Feedback可以在Module exam打开的时间内任何时间做。建议先做feedback。
5、Final exam必须按照Sem1、2、3、4的顺序逐个通过，不可越级。
6、 4次Final exam的成绩都达到75分以上，你即可获得2折优惠号码。
7、 如果你的所有考试都合格，请在选择考试中心的时候选择VUE（Pearson VUE），因为我们TNT同时也是VUE的考试中心，可以在我们这里参加CCNA或者其他的的认证考试。如果您没拿到2折优惠号，就需要缴纳全额的考试费用参加考试。